معرفی گروه بین المللی اعتبار سنجی و وصول مطالبات GCS باتوجه به چشم انداز ترسیم شده در شرکت تامین اندیش پارس ، در راستای حفظ جایگاه برترین شرکت وصول مطالبات معوق بانک ها و موسسات مالی و اعتباری در ایران و گسترش فعالیت های آن در عرصه ی بین المللی ، بالاخره پس از چندین ماه تلاش و جستجو نهایتاً گروه بین المللی اعتبار سنجی و وصول مطالبات معوق GCS انتخاب شد . تماس های اولیه ما با این شرکت با هدف الگوبرداری و تحقیق در خصوص روشهای علمی اعتبارسنجی و وصول مطالبات معوق آغاز شد و منجر به عضویت در این گروه بین المللی شد . GCS Group مخفف Global Credit Solutions می باشد . دفترمرکزی این گروه در استرالیا و ملبورن واقع شده است . Mr Neil Wood باتجربه 35 ساله در وصول مطالبات معوق و اعتبار سنجی بعنوان بنیان گذار و بانی این موسسه شناخته شده و ساختار تشکیلاتی دفترمرکزی گروه GCS را در استرالیا ایجاد نموده است : گروه GCS با حدود 90 عضو رسمی در بیش از یکصد کشور دنیا دررشته های زیر فعالیت میکند : - وصول مطالبات معوق - اعتبار سنجی و تهیه گزارش اعتباری - مدیریت ریسک اعتباری - تعیین مکان و موقعیت مدیون - خدمات مشاوره ای برای اعتبارسنجی در حقیقت دوعرصه ی اصلی فعالیت این گروه ، به وصول مطالبات معوق و اعتبارسنجی وابسته است . طبق آخرین آمار اعلام شده سطح پوشش خدمات گروه GCS به حدود 90 کشور در سطح آمریکا ، اروپا ، آسیا و آفریقا رسیده است و گروه GCS در این مناطق دارای بیش از یکصد نماینده رسمی است . برخی از نمایندگی های رسمی گروه GCS کشورهای همجوار حوزه خود را تحت پوشش قرار داده و همزمان وصول مطالبات معوق را در چند کشور همسایه خود تحت پوشش قرار میدهند . GCS Group در مناطق مختلف قاره ای و منطقه ای جهان شامل آمریکا – اروپا – آسیا – خاورمیانه – آفریقا ، تعدادی از اعضای فعال خود را بعنوان مسئول منطقه ای برگزیده است . نماینده خاورمیانه ای GCS آقای ابراهیم فرج جواد طی بازدیدی که از شرکت تامین اندیش پارس داشتند ، به لحاظ میزان وصول مطالبات و حجم پرونده ها و نحوه مدیریت و اندازه گیری عملکرد ، متعجب شده و این شرکت را یکی از موفق ترین شرکت های وصول مطالبات اعلام نمودند . نحوه فعالیت گروه GCS برای ارجاع یا دریافت پرونده ها به این صورت است که دفترمرکزی GCS در استرالیا ابتدا اطلاعات پرونده را در فرمت های مشخص از سوی مرجع جمع آوری نموده و به عضو دیگر گروه ارجاع میدهد . پذیرنده پرونده ابتدا پرونده را مطالعه نموده و در صورت اعلام موافقت و توانایی وصول مطالبه ، آمادگی خود را رسماً اعلام مینماید . در خلال عملیات وصول ، گزارش هایی برای عضو ارجاع دهنده و دفترمرکزی GCS ارسال می گردد . گروه GCS به لحاظ نرم افزاری این امکان را ایجاد نموده است که کلیه اعضا از نحوه فعالیت ها و مکاتبات خود از ابتدا تا انتها بصورت آنلاین اطلاع یافته و در جریان روند پرونده قرار می گیرند . یکی از موارد مورد تاکید GCS این است که به محض وصول ، سریعاً مبلغ واریز شده را به شماره حساب اعلام شده از سوی ارجاع دهنده واریز می نمایند و این موضوع از مواردی است که اعتماد دو طرفه را میطلبد . با مطالعاتی که در خصوص نحوه عضویت در این گروه انجام شدو نهایتاً به عقد قرارداد عضویت منجر گردید ، یکی از شرایط مورد تاکید قرارداد حضور در جلسات سالیانه گروه GCS و همچنین جلسه منطقه ای بصورت سالیانه بود که متعاقب این موضوع شرکت با اعزام سه نفر شامل دونفر از معاونین طرح و برنامه و مالی و منابع انسانی و یکنفر کارشناس بعنوان مترجم ، در جلسه سالیانه GCS در مادرید اسپانیا اقدام نمود . جلسه بازدید مسئول منطقه خاورمیانه ای GCS Group آقای ابراهیم فرج جواد از شرکت تامین اندیش پارس ( نفر سوم از سمت راست ) ساختار تشکیلاتی دفتر مرکزی GCS کزارش همایش جهانی GCS Group در مادرید اسپانیا 2012 این جلسه از تاریخ 15 تا 17 اکتبر 2012 در هتل Melia castilla برگزار شد . در اولین روز همایش ، کلیه اعضا در ملاقات حضوری و بمنظور معرفی اعضای جدید و ملاقات اعضای قبلی گرد آمده و در این ملاقات ها ضمن آشنائی با کلیه اعضای گروه ، هیات ایرانی توسط مدیر گروه GCS آقای Neil Wood معرفی و به گرمی پذیرفته شد . طی ملاقات های انجام شده ضمن معرفی ، اطلاعات شرکت از طریق کارت های ویزیت در اختیار سایر اعضا قرار داده شد و متعاقباً از آنها نیز اخذ شد . بعنوان باب اول آشنائی و دریافت آدرس ایمیل ها و تلفن های اعضا ، مذاکرات حاکی از آن بود که اولاً غالب شرکت های وصول مطالبات اروپائی پرونده هایی از ایران داشته اند و هربار که به این پرونده ها برخورده اند به علت وجود خلا در منطقه ایران ، این پرونده را بدون بازخورد ، به ارجاع کنندگان بازگشت داده اند . لذا از بابت پیوستن یک شرکت ایرانی بعنوان عضو GCS بشدت استقبال نمودند . این مراسم از ساعت 18 تا 23.30 بطول انجامید . یکی از مهمترین مواردی که در این ملاقات حضوری برای ما جلب توجه نمود ، حضور نماینده نیوزیلند بود که با سابقه 35 سال فعالیت در عرصه ی خرید دین فعالیت داشت . نکته جالب در این موضوع این بود که خرید دین از بانک ها و موسسات مالی و اعتباری را انجام میداد و حتی بالعکس برای تامین سرمایه ی خرید دین ، از تسهیلات و شراکت بانک های دیگر هم اســـــتفاده می نمودند . MrNeil Wood نفر دوم از سمت چپ و دونفر اول از سمت راست نمایندگان شرکت ایتالیایی وصول مطالبات جلسه ملاقات و معرفی اعضا به یکدیگردر روز اول همایش GCS از سمت راست : نماینده اتریش و هند ، آلمان و آمریکا
آقای ابراهیم فرج جواد بعنوان مسئول خاورمیانه ، خلا وجود شرکت وصول مطالبات را در ایران متذکر شدند و باتوجه به بازدیدی که از شرکت تامین اندیش پارس در ایران داشتند از توانمندی و پتانسیل بالای این شرکت یاد کردند و بعنوان عضو جدید گروه GCS از شرکت بسیار تعریف نمودند .
مدیرعامل شرکت نماینده استرالیا Mr Adam Wood در دو بخش از سخنرانی خود نسبت به معرفی نرم افزار GCRP توضیحاتی ارائه دادند . ( برنامه نیازهای تطبیق جهانی یا Global Compliance Requirements Program) و مزایای استفاده از آن برای حضار تشریح شد . این برنامه کمک می کند که بتوان منطبق با استانداردهای بین المللی و رعایت قوانین (criteria) با دیگر اعضای GCS همکاری نمود . این نرم افزار که در نوع خود اولین در دنیا می باشد در سه سطح silver و gold و platinum در دسترس اعضا قرار می گیرد .
همچنین آقای Carl Hackman در مورد مزایای استفاده از نرم افزار GCRP و کاربرد آن در جلوگیری از پول شویی یا سوء استفاده های مالی ، ارائه خدمات مناسب به مشتریان و موضوع امنیت اطلاعات توضیح داد . خصوصاً به دلیل اینکه غالب پرداخت ها و دریافت ها در این کشورها از طریق Credit Card انجام میشود و اطلاعات مربوط به مدیونین بین نمایندگان GCS ردوبدل می گردد لذا موضوع امنیت اطلاعات بسیار مورد تاکید آنها قرار دارد . آقای Carl Hackman در مورد مزایای GCRP و کاربرد آن توضیح داد . ایشان سیستم محافظت از داده ها و اطلاعات این نرم افزار را یکی از نقاط قوت آن برشمرد. انتقال داده ها و اطلاعات مشتری از یک راه امن از دغدغه های مهم شرکت های وصول مطالبات می باشد و این مشکل در این نرم افزار برطرف شده است و از همه راه های نشت اطلاعات جلوگیری شده است. مزیت دیگر افزایش سرعت در ارائه خدمات به مشتری می باشد. بدین صورت که کاربر این نرم افزار به راحتی از محدودیت ها و قوانین بین المللی و محلی آگاه می شود و این باعث افزایش سرعت در خدمات رسانی به مشتری خواهد شد . در ادامه جلسه با تشکیل میزگرد ، جلسات کوچکتری بر مبنای منطقه فعالیت اعضا تشکیل شد (breakout) که در آن اعضا به پرسش و پاسخ با یکدیگر و یکی از مدیران GCS پرداختند . از آقای Adam سوال شد که علت عدم آشنایی نمایندگان تامین اندیش پارس با GCMS و GCRP چیست که ایشان توضیح دادند باتوجه به جدیدالورود بودن شرکت شما این موضوع طبیعی است . بمحض تکمیل قرارداد فی مابین ، در سایت GCS روزنه دسترسی شرکت تامین اندیش پارس تعریف شده و password ورودی به شما داده خواهد شد . شما از طریق این نرم افزار میتوانید اطلاعات مربوط به پرونده های ارجاعی از گروه GCS را دریافت نمایید . ضمناً از طریق نرم افزار GCMS نیز باید پاسخ پرونده های ارجاعی و اطلاعات خواسته شده را برای گروه و دفتر مرکزی share کنید . روال کلی کار گروه مطابق با چارت زیر است : از زمان اعلام پرونده به عضو گروه GCS ،20 روز برای بررسی و پذیرش پرونده زمان دارد . از زمان پذیرش رسمی پرونده بین 7 تا 90 روز مهلت برای انجام عملیات وصول داده می شود . در خلال این عملیات عضو گروه میتواند آخرین روند پیگیری ها را مرتباً گزارش دهد . از زمان برقراری اولین ملاقات با مدیون و قول و قرار برای پرداخت از 7 تا 20 روز زمان قائل شده و پس از دریافت مبلغ بدهی ، عضو گروه GCS فقط 7 روز زمان دارد تا این مبلغ را به شماره حساب اعلام شده توسط گروه GCS بازگرداند . تاکید اصلی گروه به بازپرداخت بموقع مبلغ دین زیاد است . پس از جلسه کارگروه ، اعضای ارشد منطقه ای GCS گزارش های مختصری از آخرین وضعیت منطقه خود ارائه دادند و مجدداً در نوبت منطقه خاورمیانه از سوی ابراهیم فرج جواد و Neil Wood شرکت تامین اندیش پارس بعنوان یک شرکت با پتانسیل بسیار قوی معرفی شد . آقای ابراهیم جواد گفتند که تا سال آینده اعضای دیگری شامل عمان، مصر، اردن و کویت نیز به تیم خاورمیانه GCMS افزوده می شوند و این باعث افزایش تعداد پرونده هایی خواهد شد که اعضا با هم رد و بدل می نمایند و در نهــــایت باعث می شود اعضا از سود بیشتری منتفع شوند . رییس منطقه اروپا از رسیدن به 90% اهداف سال گذشته خبر داد. این اهداف شامل افزایش 25% در ارزش پولی پرونده های تبادل شده بین اعضای منطقه بود. در ضمن افزایش اعضای تیم اروپا نیز با هدف توسعه GCS محقق شده است . نکته جالبی که برای بنیان گذار GCS بسیار حائز اهمیت بود ، بروشورها و فلش کارتی بود که از طرف نمیانده ایران چاپ شده بود و آرم GCS برای توسعه و تبلیغات کل گروه یک الگو بود و همچنین DVD کاتالوگ ارائه شده در فلش کارت بسیار مورد توجه قرار گرفت . در خلال Brake این کاتالوگ ها و فلش تبلیغاتی بین همه اعضای گروه GCS پخش شد .
در زمان کوتاهی که به نماینده ایران در خصوص معرفی شرکت تامین اندیش پارس داده شد ، ضمن معرفی ماموریت و چشم انداز شرکت تامین اندیش پارس ، آماری از عملکرد و فعالیت ها و موفقیت ها ارائه شد . خصوصاً آمار عملکرد ارائه شده که به نرخ دلار و برابری مبلغ ریالی وصول شده با دلار بازار ارز طی سالهای بهمن 84 تا ششماهه 91 جمعاً برابر 4.11 میلیارد دلار بود باعث شگفتی حضار شد . به نحوی که عضو ارشد GCS خاورمیانه با خوشحالی از تعجب همگان از این سقف وصول یاد کرد و حتی برخی از حضار سوال میکردند که اسناد و مدارک این رقم وصولی موجود است ؟ با اشتیاق به سوالات آنان پاسخ گفته و اظهار میکردند که من شخصاً از فعالیت شرکت تامین اندیش پارس در ایران بازدید کرده و با گروهی که من در ایران دیده ام این عملکرد واقعی و بسیار بیشتر از بقیه اعضای قدیمی GCS می باشد .
در پایان روز 27/07/1391 با نمایندگان شرکت های هند ، چین ، ترکیه ، امارات متحد عربی ، روسیه و بحرین جلسه ای برگزار شد. این گروه بیشترین معاملات تجاری را با تجار و بازرگانان ایران دارند . نماینده ترکیه اظهار نمود که درحال حاضر یک پرونده از یک بدهکار ایرانی دارد که پس از رسیدن به ترکیه اطلاعات مربوطه را ایمیل خواهد نمود . نمایندگان روسیه چین و هند اعلام کردند تا به حال هر پرونده ای که از بدهکاران ایرانی داشته اند را برمی گرداندند زیرا تصور می کردند هیچ شرکت وصول مطالباتی در ایران وجود ندارد که این پرونده ها را به آن بسپارند . نماینده شرکت کشور امارات و بحرین اظهار نمودند که در حال حاضر چند پرونده به ارزش حدود 2 تا 3 میلیون دلار از بدهکاران ایرانی دارند که به زودی فرآیند ارسال به شرکت تامین اندیش پارس را آغاز خواهند خواهند نمود . مصادف با روز آخر همایش GCS نماینده اسپانیا خانم Ela Blasco بطور خصوصی به نماینده ایران اعلام نمودند که در حوزه اروپا حدود 600 شرکت اروپائی انجمنی تشکیل داده اند و در هتل محل اقامت گروه ایرانی بمدت سه روز همایش دارند و ابراز علاقه نمودند تا شرکت ایرانی تامین اندیش پارس را به این گروه معرفی نمایند . همچنین بدلیل شرایط اقتصادی و تحریم های بین المللی یکی از دغدغه های اصلی گروه نحوه انتقال مبالغ وصول شده به حساب ارجاع دهندگان پرونده ها به ایران بود . راهکاری که پیشنهاد شد ارائه یک شماره حساب مورد اعتماد در ایران یا استفاده از امکانات شعب ارزی بانک پارسیان به طرفین بود و همچنین پرداخت مبالغ اخذ شده به مدیر حوزه خاورمیانه آقای ابراهیم جواد که تا حدودی این موارد راهگشا بود و مورد استقبال قرار گرفت. به همین منظور ترتیب ملاقاتی با رییس اجرایی گروه FENCA آقای Asta Venckute از سوی نماینده اسپانیا داده شد . FENCA مخفف Federation of European National Collection Association می باشد. این فدراسیون همه شرکت های وصول مطالبات و اعتبار سنجی اروپا را که بیش از 600 شرکت می باشند در بر می گیرد. در ابتدا قرار شد بروشورهای شرکت تامین اندیش در نشست FENCA به اعضا داده شود ولی با توجه به اینکه این کار تنها برای اعضای رسمی مجاز بود و هزینه عضویت در آن نیز معادل 900 یورو می شد از این کار صرف نظر شد . ولی خانم Ela Blasco قول دادند پس از مراسم آدرس ایمیل همه اعضا را برای شرکت تامین اندیش ارسال نمایند تا از این طریق بتوانیم بروشورهای معرفی شرکت را به اعضای گروه FENCA برسانیم . ظاهراً در سطح کشورهای اروپائی نیز بدهکاران ایرانی پرونده هایی دارند که بدلیل عدم اطلاع این شرکت ها از ایران استقبال خوبی از موضوع خواهد شد . پس از پایان رسمی همایش GCS به همراه دیگر اعضای گروه GCS در نمایشگاه شرکت های وصول مطالبات کشور اسپانیا و آمریکای جنوبی که بیش از 80 شرکت وصول مطالبات در آن حضور داشتند ، مراجعه نمودیم . در این نمایشگاه شرکت تامین اندیش به شرکت کنندگان معرفی شد و اطلاعات آنها نیز دریافت گردید . متوجه شدیم که رسماً بعنوان مدعوین این همایش نام نمایندگان ایرانی نیز از قبل نوشته شده است .
بدلیل نداشتن الگو در سطح ایران و عدم امکان Benchmark یکی از اهداف مهم شرکت تامین اندیش پارس در این سفر علاوه بر عضویت در انجمن بین المللی وصول مطالبات و اعتبارسنجی ، بازدید و مصاحبه با شرکت های وصول مطالبات خارج از کشور بود . لذا به جهت اجرای این ماموریت ، باهماهنگی قبلی و پس از پایان همایش ، از شرکت میزبان برنامه در مادرید اسپانیا بنـــــام Juris Justitia Creditor بازدید بعمل آمد . این شرکت در دو دفتر جداگانه و باحدود 40 نفر پرسنل در مادرید مشغول به فعالیت است . تعدادی وکیل نیز در سراسر اسپانیا با این شرکت همکاری میکنند . پرسنل این شرکت همگی فارغ التحصیل رشته حقوق هستند . بدلیل تنش هایی که خصوصاً با مدیونین مرد داشته اند ، این شرکت تماماً از پرسنل خانم برای مذاکرات استفاده میکند . نحوه وصول مطالبات این شرکت از دو طریق مذاکره و صحبت در مرحله اول و اقدام حقوقی در وحله دوم است . لذا دپارتمان های این شرکت نیز با همین دو متدولوژی ساختاریافته تعریف شده است . روش دقیق کار به این طریق است که ابتدا بانک ها یا موسسات مالی طرف قرارداد ، لیست مدیونین خود را به یک مرکز تلفن ویژه بنام Call Center میدهند و در این مرحله مذاکره فقط در حد تماس یک مامور مخابراتی مانند 118 با مدیون و اطلاع رسانی به عقب افتادن بدهی صورت میگیرد . در مرحله بعدی و در صورت عدم پرداخت دین ، لیست یا پرونده های الکترونیکی مدیونین به شرکت وصول مطالبات ارسال می گردد . این شرکت ها توسط کارشناسان خانم حقوقی خود با مدیونین تماس حاصل نموده و از آنان برای مذاکره و ملاقات حضوری دعوت بعمل می آورند . این ملاقات ها میتواند با مراجعه کارشناس به دفتر یا آدرس مدیون هم صورت بگیرد . به طور میانگین به هرکارشناس وصول مطالبات حدود 300 پرونده ارجاع می گردد . مدیریت شرکت برای این تعداد پرونده سه ماه مهلت به کارشناسان خود میدهد . کارشناسان مختار به برنامه ریزی برای تماس و مذاکره ظرف مهلت یاد شده هستند . کار بر روی پرونده ها از مطالعه دقیق پرونده آغاز می شود . در مورد میزان سود و جریمه و یا میزان بخشش جرائم سوال شد . برای بخشش جرائم مدیونین باید مدارک و مستنداتی را ارائه دهند و میزان سود و جریمه بستگی به قرارداد اولیه دارد ولی در موضوع بخشش client ها میتوانند با ارائه مستندات تصمیم گیری کنند . اگر پرونده از طریق اقدامات حقوقی به دادگاه ارجاع شود فقط قاضی دادگاه میتواند در خصوص جرائم نظر آخر را بدهد . در مبالغی که از مدیون اخذ میشود تمامی هزینه ها حتی تلفن ها و تماس ها نیز از مدیون اخذ می شود . پروسه ارجاع پرونده ها به محاکم قضائی و دادگستری در اسپانیا ششماه به طول می انجامد . در صورتیکه مدیون به رای صادره اعتراض داشته باشد این پروسه نهایتاً تا یکسال طول میکشد . پس از این مدت تعیین تکلیف موضوع قطعی است . در مورد سقف پرونده های ارجاعی به کارشناسان و اینکه آیا استانداردی وجود دارد سوال شد ، که مشخص شد اگر احیاناً حجم کاری کارشناس بالاتر برود و مثلاً بجای 300 پرونده 600 پرونده به وی ارجاع شود ، به کارشناس به جای 90 روز ، 180 روز مهلت برای وصول داده می شود . تمامی فعالیت های کاری کارشناسان بر روی پرونده ها از روی نرم افزار اخذ می گردد . ساعات کاری کارشناسان 8 ساعت کار در روز و فقط 5 روز در هفته است . درصورت لزوم اضافه کاری نیز در طول هفته وجود دارد . امکان و ریسک تبانی بین کارشناس با مدیون وجود ندارد . جالب اینکه زنجیره توزیع پول و داد و ستد در این کشور کاملاً رصد شده و از مبدا تا مقصد تمامی هزینه های انجام شده و مبادلات از طریق Credit Card انجام شده و قابل رصد است . درست مثل کارت سوخت که میتوان مشخص نمود خودروی مدیون دقیقاً در چه جایگاهی سوخت گیری کرده ، رصد خرج پول و واریزی ها کاملاً مشخص است و این زنجیره و ارتباطات عیان است . در مورد پرداخت کارانه یا commission به کارشناسان سوال شد که مورد تایید قرار گرفت . علاوه بر حقوق و دستمزد ، کارانه نیز به پرسنل تعلق می گیرد . شاخص های مورد استناد برای توزیع کارانه عبارت اند از : Rotation case پرونده های تحویل شده به کارشناس از 90 تا 180 روز Level شغلی و تحصیلی کارشناسان یا کارکنان مبلغ وصول شده از پرونده ها توسط کارشناسان مهمترین شاخص های کلیدی عملکرد یا KPI در این شرکت عبارتند از : مدت زمان صرف شده برای وصول پرونده – مبالغ وصول شده به سبد – رفتار کارکنان بر پایه اصول و قواعد اخلاقی و احترام به مدیون . سه عاملی که مورد توجه مدیریت شرکت است . میانگین حقوق دریافتی پرسنل با کمیسیون برابر 4000 یورو می باشد که باید کمیسیون را نیز به آن اضافه نمود. مساحت و زیربنای شرکت 800 متر مربع و در یک طبقه می باشد .
اطلاعات سایر شرکت های عضو گروه GCS یونــان سطح تحصیلات کارمندان: لیسانس حقوق تعداد کارمندان: 11 نفر متوسط حقوق کارمندان: 1000 دلار (ثابت) همراه با مزایا و بدون کمیسیون مساحت دفتر کار شرکت: طبقه چهارم یک ساختمان اداری با 250 متر مربع تعداد و حجم پرونده ها در سال: 2000 پرونده (شامل پرونده های با بدهی 1000 تا 250000 دلار) کمیسیون دریافتی از مشتری: حدود 10% مکــزیک سطح تحصیلات کارمندان: لیسانس و فوق لیسانس حقوق تعداد کارمندان: 7 نفر و بیش از 15 وکیل که طی یک قرارداد در پرونده های مختلف همکاری می کنند. متوسط حقوق کارمندان: 2000 دلار به علاوه کمیسیون مساحت دفتر کار شرکت: دو طبقه از یک ساختمان اداری با مساحت کل 400 متر مربع تعداد و حجم پرونده ها در سال: 15000 پرونده (شامل پرونده های با بدهی 1000 تا 250000 دلار) کمیسیون دریافتی از مشتری: 25% تا 35% برزیــل سطح تحصیلات کارمندان: دیپلم و لیسانس و فوق لیسانس حقوق تعداد کارمندان: 5 نفر و بیش از 30 وکیل که طی یک قرارداد در پرونده های مختلف همکاری می کنند. متوسط حقوق کارمندان: 1500 تا 2500 دلار به علاوه کمیسیون مساحت دفتر کار شرکت: یک طبقه از یک ساختمان اداری با مساحت کل 350 متر مربع تعداد و حجم پرونده ها در سال: 15000 پرونده (شامل پرونده های با بدهی 1000 تا 250000 دلار) کمیسیون دریافتی از مشتری: 10% تا 25% مالــزی سطح تحصیلات کارمندان: لیسانس تعداد کارمندان: 10 نفر متوسط حقوق کارمندان: 1000 تا 1200 دلار به علاوه کمیسیون مساحت دفتر کار شرکت: یک طبقه از یک ساختمان اداری با مساحت کل 400 متر مربع تعداد و حجم پرونده ها در سال: 3000 پرونده (شامل پرونده های با بدهی 1000 تا 250000 دلار) کمیسیون دریافتی از مشتری: 10% تا 20% (به خارجی و داخلی بودن پرونده نیز بستگی دارد. بحــرین سطح تحصیلات کارمندان: لیسانس و فوق لیسانس حقوق تعداد کارمندان: 25 نفر (10 نفر برای پرونده های داخلی و 15 نفر پرونده های بین المللی) متوسط حقوق کارمندان: 1500 تا 2500 دلار به علاوه کمیسیون مساحت دفتر کار شرکت: یک طبقه از یک ساختمان اداری با مساحت کل 350 متر مربع تعداد و حجم پرونده ها در سال: 20000 داخلی و 800 خارجی (شامل پرونده های با بدهی 5000 تا 300000 دلار) میزان کمیسیون دریافتی از مشتری: حدود 15% هنــد سطح تحصیلات کارمندان: دیپلم و لیسانس تعداد کارمندان: 25 نفر (10 نفر برای پرونده های داخلی و 15 نفر خارجی) متوسط حقوق کارمندان: 600 تا 900 دلار همراه با کمیسیون و پرداخت مزایا مساحت دفتر کار شرکت: مساحت کل 400 متر مربع تعداد و حجم پرونده ها در سال: 5000 تا 10000 کمیسیون دریافتی از مشتری: حدود 4.5% تا 20% سنـگاپور سطح تحصیلات کارمندان: لیسانس و فوق لیسانس حقوق تعداد کارمندان: 20 نفر بعلاوه وکلای قراردادی به تعداد لازم متوسط حقوق کارمندان: 2500 تا 3500 دلار به علاوه کمیسیون مساحت دفتر کار شرکت: دو طبقه از یک ساختمان اداری با مساحت کل 500 متر مربع تعداد و حجم پرونده ها در سال: 8000 (از 2000 دلار تا 300000 دلار) کمیسیون دریافتی از مشتری: حدود 10% تا 25% اسپـانیا سطح تحصیلات کارمندان: لیسانس حقوق تعداد کارمندان: 40 نفر متوسط حقوق کارمندان: 1500 یورو به علاوه کمیسیون که به 4000 یورو میرسد مساحت دفتر کار شرکت: یک طبقه از یک ساختمان اداری با مساحت کل 800 متر مربع تعداد و حجم پرونده ها در سال : 12000 کمیسیون دریافتی از مشتری: حدود 15 % تا 25 % روسـیه سطح تحصیلات کارمندان: لیسانس و فوق لیسانس حقوق تعداد کارمندان: 1000 نفر در 100 نقطه روسیه متوسط حقوق کارمندان: 800 تا 1200 دلار به علاوه کمیسیون مساحت دفتر کار شرکت: دفتر مرکزی در مسکو با مساحت کل 1200 متر مربع تعداد و حجم پرونده ها در سال: حجم وصول مطالبات این شرکت در سال جاری بالغ بر 350 میلیون دلار